Adobe Captivate – Tipps gegen häufige Probleme

Der Captivate-Experte Rick Stone hat einige häufig auftretende Probleme zusammengetragen und gibt Tipps, wie diese gelöst oder umgangen werden können. Nachfolgend die deutsche Übersetzung des englischen Originalbeitrages “Frequently Encountered Issues” aus dem Adobe-Forum:

1. Ich arbeite mit der Testversion von Adobe Captivate. Die Funktion X funktioniert jedoch nicht bei mir. Liegt das daran, dass ich die Testversion verwende?
   Antwort: Adobe Captivate funktioniert auch als Testversion uneingeschränkt. Wahrscheinlich haben Sie etwas falsch konfiguriert oder Sie haben einen Programmfehler entdeckt.
2. Ich verwende Captivate 4, mein Kollege hingegen Captivate 3. Können wir an den gleichen Captivate-Projekten arbeiten?
   Antwort: Adobe Captivate ist nicht abwärts-kompatibel. Wenn Sie beide an dem gleichen Projekt arbeiten müssen, sollte Ihr Kollege auf Captivate 4 aktualisieren.
3. Überprüfen Sie die Größe Ihrer Projektdateien! Viele Captivate-Benutzer beschweren sich in Foren über Fehlverhalten von Captivate. Es stellte sich oft heraus, dass die Projektdateien der betroffenen Benutzer mehrere hundert Folien enthielten!
   Die ideale Anzahl von Folien in Captivate-Projekten liegt bei ca. 50 bis 65. Mit 150 Folien könnte es noch funktionieren, wäre aber schon schwierig. Im Allgemeinen hängt das von den Abmessungen (Pixel x Pixel) des Projekts ab sowie von der Anzahl der Objekte auf den einzelnen Folien. Auch die Ressourcen Ihres Rechners sind ein wichtiges Kriterium.
   Wenn Ihr Projekt sehr groß ist, sollten Sie es in mehrere kleinere Projekte aufteilen. Die einzelnen Teile können Sie anschließend automatisch nacheinander ablaufen lassen oder in einem Aggregator-Projekt zusammenfassen.
4. Überprüfen Sie, wo Ihre Projektdateien gespeichert werden! Eine mögliche Ursache für bestimmte Fehlverhalten von Captivate ist das Bearbeiten von Projektdateien (*.cp), die auf Netzwerk-Laufwerken gespeichert sind. Bearbeiten Sie Projektdateien nur von lokalen Laufwerken aus, also z. B. von der Festplatte des Rechners, auf dem auch Captivate läuft.
5. Ich habe einen Link zu einer Webseite eingefügt. In der Vorschau funktioniert der Link, aber nicht nach dem Publizieren.
   Antwort: Die Ursache für dieses Problem liegt häufig in den Sicherheitseinstellungen des Flash-Players. Eine Anleitung zur Umgehung dieses Problems finden Sie hier.
6. Ich möchte in meinen Videos nicht das Captivate-Logo sehen. Ich sehe solche Logos am Anfang und am unteren Rand eines Videos.
   Antwort: Diese Logos können einfach entfernt werden. Das Logo, das Sie am Anfang eines Videos sehen, ist normalerweise der Preloader. Um ihn zu entfernen, drücken Sie die Tasten [Shift]+[F8], um die Voreinstellungen aufzurufen. Unter “Projekt > Start und Ende” können Sie “Preloader” deaktivieren oder einen anderen auswählen.
   Das Logo am unteren Rand der Videos ist ein Teil der Wiedergabesteuerung. Um das Logo zu entfernen, drücken Sie die Tasten [Shift]+[F11], um den Skin-Editor aufzurufen, und wählen Sie eine andere Wiedergabeleiste aus.
7. Ich habe ein Problem mit der Vorschau-Funktion in Captivate 3.
   Antwort: Dieses Problem tritt oft auf nach einer Aktualisierung des Flash-Players auf Version 10. Das Captivate-Team von Adobe hat bereits darüber berichtet, siehe hier. Sollten die dortigen Informationen Ihr Vorschau-Problem nicht lösen, sollten Sie vielleicht Flash-Player 10 deinstallieren und stattdessen Flash-Player 9 installieren.
8. Ich möchte eine Umfrage erstellen und das Umfrageergebnisse tabellarisch darstellen. Ist Captivate dafür eine gute Wahl?
   Antwort: Captivate bietet zwar eine Umfragefunktion, doch es eignet sich nicht gut, um Umfragen zu erstellen. Werfen Sie besser einen Blick auf spezielle Dienste wie z. B. SurveyMonkey. Adobe selbst verwendet SurveyMonkey für Umfragen!
9. Die E-Mail-Benachrichtigungsfunktion scheint nicht zu funktionieren.
   Antwort: Die E-Mail-Benachrichtigung bereitet in vielen Fällen Probleme. Leider gibt es dafür bisher auch keine Lösung. Die einzig zuverlässige Methode, um Daten einzusammeln und auszuwerten ist die Verwendung eines Learning-Management-Systems (LMS). Sie können dieses Problem an Adobe melden. Je mehr Nutzer das tun, um so wahrscheinlicher löst Adobe es vielleicht.
10. Die Schließen-Schaltfläche in der Wiedergabeleiste schließt nicht das Browserfenster.
    Antwort: Aus Flash heraus das Browserfenster zu schließen ist problematisch. Es ist eine ähnliche Sache, wie das Schließen des Browserfensters via JavaScript. Oft ist das jedoch nutzlos.
    Das Problem liegt in diesem Fall nicht bei Captivate, sondern bei dem Browser, ist also browserabhängig. Außerdem kommt es darauf an, wie das Fenster geöffnet wurde. Suchen Sie einmal mit einer Suchmaschine nach diesem Problem. Sie werden überrascht sein, wie häufig dieses Problem auftritt. Dieses Problem trifft übrigens auch auf LMS zu.
11. Mein Captivate-Video stockt bei der Wiedergabe. Wieso?
    Antwort: Achten Sie auf Ihre Zeitleiste. Falls Sie in Ihrem Projekt Schaltflächen, Klickfelder oder Textfelder verwenden, wird das Video bei diesen Folien angehalten. Dieses Verhalten ist Absicht. Um es zu unterbinden, sollten Sie die entsprechenden Objekte entfernen oder so konfigurieren, dass sie keine Pausierung des Videos verursachen.
12. Mein Captivate-Video wird ohne Pause abgespielt. Ich möchte jedoch, dass es an bestimmten Stellen anhält.
    Antwort: Fügen Sie in Ihr Captivate-Projekt eine Schaltfläche, ein Klickfeld oder ein Textfeld ein. Das Video wird dann bei den betreffenden Folien angehalten und erst weiter abgespielt, wenn der Benutzer eine entsprechende Aktion durchführt.
13. Ich habe einen Link zu einer PDF- oder Word-Datei oder zu einem URL eingefügt. Wenn ich auf den Link klicke, wird das Video weiter abgespielt. Wie kann ich erreichten, dass das Video pausiert bleibt?
    Antwort:
    1) Öffnen Sie das Eigenschaften-Dialogfenster des betreffenden Objekts.
    2) Rechts neben dem Textfeld “URL”* befindet sich eine Schaltfläche mit einem nach unten zeigenden Dreieck. Klicken Sie darauf und aktivieren Sie die Option “Neu”.
    3) Klicken Sie nochmals auf die Schaltfläche und deaktivieren Sie die Option “Projekt weiter abspielen”.
    (* Das Textfeld “URL” ist nur sichtbar, wenn für “Bei Erfolg” die Option “URL oder Datei öffnen” ausgewählt ist. In das Textfeld “URL” muss bereits ein URL oder eine Datei eingetragen sein.)
14. “Text To Speech” (TTS) funktioniert nicht. Ich habe es bereits installiert, doch ich erhalte immer wieder Fehlermeldungen mit der Aufforderung, es zu installieren.
    Antwort: Sie haben wahrscheinlich den Installer für TTS installiert. Folgende Informationen sollten Ihnen bei der Lösung des Problems helfen: siehe hier.
15. Probleme mit der Tonausgabe in Captivate 4
    Versuchen Sie, ob folgende Informationen Ihr Problem lösen können: siehe hier.